利用規約

OnLinkのサービスをご利用される前に、 本規約をご一読ください。

1. サービス概要

OnLinkについて

  • 世界中のビンテージ楽器を厳選した購入代行サービス
  • 国内では見つけられないレアな楽器を日本のお客様へ提供
  • 利用者と事業者の関係性(代行購入サービス)

2. 購入フロー(特に重要)

実際の購入プロセスは以下の通りです。各ステップを重要な注意点とともにご説明します。

1

商品選択・カートへ追加

  • Stripe決済(見積前)
  • AI評価スコアで品質を確認
2

配送先確認・見積要求

  • ユーザーが配送先を入力
  • OnLinkが配送見積を要求
  • 通常3~5営業日で見積回答
3

見積提示・確認

  • OnLink提示価格 + 送料(実費)= 最終額
  • ユーザーが見積を確認・同意
  • 変更可能期間:見積提示から3営業日以内
4

本購入実行

  • OnLinkが購入を手配
  • ユーザーへ正式受注メール送信
5

国際配送

  • ユーザーへ直送
  • 通関書類はOnLinkがサポート
  • 配送状況をメール更新
6

配達完了

  • ユーザーへ配達完了メール
  • サービス終了

キーポイント

  • Stripe決済後、見積確認まで実購買なし
  • 見積額変更可→要再決済
  • 全て代行手配(ユーザーは直接購入元と取引なし)

3. 価格表示について

価格について

OnLinkが提示する金額は、以下を含めた総額です:

  • 商品原価
  • 国際配送料金(見積額)
  • その他の手配費用

見積提示後の金額確定

見積提示時点で、お支払いいただく金額が確定します。その後、配送料金等の変更があった場合は、事前に変更内容をご説明します。

価格変更ポリシー

  • 見積提示後、実費精算で変更あり得る
  • 差額が¥5,000以上の場合、事前通知
  • ユーザーがキャンセル可(3営業日以内)

4. 商品について

取扱商品の特性

OnLinkで扱う商品の大半は中古品・ビンテージ品です。

特徴:

  • 世界中の信頼できるマーケットプレイスから厳選
  • AI評価で品質を可視化
  • 価格履歴データで相場を提示
  • 多くはレア・希少品

ノークレーム・ノーリターンについて

ビンテージ品は状態のばらつきが大きい特性があります。

✓ OnLinkの責任範囲

  • 商品説明が大きく異なる場合:返品対応
  • 配送中の破損:配送業者と協力して対応
  • 明らかな欠陥品:返品対応

✗ 返品不可の場合

  • 「ビンテージ品」「ジャンク」など状態が明記されている商品
  • 個人の嗜好による返品(思っていたのと違った等)
  • 輸入後の返品(配送往復費用がかかるため)
  • 購入者の実測誤りによる不適合

通常条件

  • 配送完了後7日以内に連絡必須
  • 返品申請時に返送方法を協議
  • 返送費用は買い手負担(ただし出品者の誤りが明白な場合は当社負担)

5. キャンセルポリシー

✓ キャンセル無料

  • 見積提示から3営業日以内
  • OnLink未購買段階
  • Stripe決済額全額返金

✗ キャンセル不可 / 手数料発生

  • OnLinkが実購買後
  • 返品送料が発生(通常$100~300)

見積額 ¥266,000 でキャンセル

  • 見積段階: ¥266,000 全額返金
  • 購買後: ¥234,000 返金(返品送料¥32,000相当を差引)

6. 支払い条件

決済方法

  • Stripe(クレジットカード)
  • 銀行振込(振込手数料買い手負担)

支払いタイミング

  1. 見積提示時:Stripe決済
  2. 見積確認後:チャージ最終確定
  3. 差額あり:追加決済または返金処理

その他

  • 分割払い:要相談(Stripeの分割も可)
  • 返金処理:7営業日以内にStripeアカウントへ返金

7. トラブル対応

紛争解決

  1. 商品品質に関するお問い合わせOnLinkが仲介 - 返品・返金交渉
  2. 配送業者への保険請求破損の場合 - OnLinkがサポート
  3. 調停(必要に応じて)日本の法律に準拠 - 管轄:東京簡易裁判所

8. 免責事項

使用に関する責任

  • 楽器の動作確認は購入者責任
  • 出品者の状態説明を参考に
  • 不具合修理費は買い手負担

ビンテージ・ジャンク品

  • 状態のばらつき大きい
  • 音色変化あり得る
  • 修理パーツ取得困難な場合あり

輸入に関する責任

  • 通関遅延は当社責任外
  • 関税追加請求はユーザー負担
  • 配送遅延:配送業者責任

9. 法定表示

事業者情報

事業者名:
[会社名]
住所:
[住所]
電話:
[電話番号]
メール:
[メールアドレス]
営業時間:
[営業時間]

法人情報

法人番号:
[番号]
代表者:
[代表者名]

準拠法

本規約は日本国法に準拠し、日本国の法律に従って解釈されます。

最終更新日:2024年10月28日