利用規約
OnLinkのサービスをご利用される前に、 本規約をご一読ください。
1. サービス概要
OnLinkについて
- 世界中のビンテージ楽器を厳選した購入代行サービス
- 国内では見つけられないレアな楽器を日本のお客様へ提供
- 利用者と事業者の関係性(代行購入サービス)
2. 購入フロー(特に重要)
実際の購入プロセスは以下の通りです。各ステップを重要な注意点とともにご説明します。
1
商品選択・カートへ追加
- Stripe決済(見積前)
- AI評価スコアで品質を確認
2
配送先確認・見積要求
- ユーザーが配送先を入力
- OnLinkが配送見積を要求
- 通常3~5営業日で見積回答
3
見積提示・確認
- OnLink提示価格 + 送料(実費)= 最終額
- ユーザーが見積を確認・同意
- 変更可能期間:見積提示から3営業日以内
4
本購入実行
- OnLinkが購入を手配
- ユーザーへ正式受注メール送信
5
国際配送
- ユーザーへ直送
- 通関書類はOnLinkがサポート
- 配送状況をメール更新
6
配達完了
- ユーザーへ配達完了メール
- サービス終了
キーポイント
- Stripe決済後、見積確認まで実購買なし
- 見積額変更可→要再決済
- 全て代行手配(ユーザーは直接購入元と取引なし)
3. 価格表示について
価格について
OnLinkが提示する金額は、以下を含めた総額です:
- 商品原価
- 国際配送料金(見積額)
- その他の手配費用
見積提示後の金額確定
見積提示時点で、お支払いいただく金額が確定します。その後、配送料金等の変更があった場合は、事前に変更内容をご説明します。
価格変更ポリシー
- 見積提示後、実費精算で変更あり得る
- 差額が¥5,000以上の場合、事前通知
- ユーザーがキャンセル可(3営業日以内)
4. 商品について
取扱商品の特性
OnLinkで扱う商品の大半は中古品・ビンテージ品です。
特徴:
- 世界中の信頼できるマーケットプレイスから厳選
- AI評価で品質を可視化
- 価格履歴データで相場を提示
- 多くはレア・希少品
ノークレーム・ノーリターンについて
ビンテージ品は状態のばらつきが大きい特性があります。
✓ OnLinkの責任範囲
- 商品説明が大きく異なる場合:返品対応
- 配送中の破損:配送業者と協力して対応
- 明らかな欠陥品:返品対応
✗ 返品不可の場合
- 「ビンテージ品」「ジャンク」など状態が明記されている商品
- 個人の嗜好による返品(思っていたのと違った等)
- 輸入後の返品(配送往復費用がかかるため)
- 購入者の実測誤りによる不適合
通常条件
- 配送完了後7日以内に連絡必須
- 返品申請時に返送方法を協議
- 返送費用は買い手負担(ただし出品者の誤りが明白な場合は当社負担)
5. キャンセルポリシー
✓ キャンセル無料
- 見積提示から3営業日以内
- OnLink未購買段階
- Stripe決済額全額返金
✗ キャンセル不可 / 手数料発生
- OnLinkが実購買後
- 返品送料が発生(通常$100~300)
例
見積額 ¥266,000 でキャンセル
- 見積段階: ¥266,000 全額返金
- 購買後: ¥234,000 返金(返品送料¥32,000相当を差引)
6. 支払い条件
決済方法
- Stripe(クレジットカード)
- 銀行振込(振込手数料買い手負担)
支払いタイミング
- 見積提示時:Stripe決済
- 見積確認後:チャージ最終確定
- 差額あり:追加決済または返金処理
その他
- 分割払い:要相談(Stripeの分割も可)
- 返金処理:7営業日以内にStripeアカウントへ返金
7. トラブル対応
紛争解決
- 商品品質に関するお問い合わせOnLinkが仲介 - 返品・返金交渉
- 配送業者への保険請求破損の場合 - OnLinkがサポート
- 調停(必要に応じて)日本の法律に準拠 - 管轄:東京簡易裁判所
8. 免責事項
使用に関する責任
- 楽器の動作確認は購入者責任
- 出品者の状態説明を参考に
- 不具合修理費は買い手負担
ビンテージ・ジャンク品
- 状態のばらつき大きい
- 音色変化あり得る
- 修理パーツ取得困難な場合あり
輸入に関する責任
- 通関遅延は当社責任外
- 関税追加請求はユーザー負担
- 配送遅延:配送業者責任
9. 法定表示
事業者情報
- 事業者名:
- [会社名]
- 住所:
- [住所]
- 電話:
- [電話番号]
- メール:
- [メールアドレス]
- 営業時間:
- [営業時間]
法人情報
- 法人番号:
- [番号]
- 代表者:
- [代表者名]
準拠法
本規約は日本国法に準拠し、日本国の法律に従って解釈されます。
最終更新日:2024年10月28日